مواد پر جائیں

مدد اور حفاظت

جوابات تلاش کریں، مسئلے کی رپورٹ کریں، اور اپنی رپورٹس دیکھیں۔

فوری خطرے میں ہیں؟

TAP ہنگامی سروس نہیں ہے اور کاموں کی براہ راست نگرانی نہیں کرتا۔ محفوظ جگہ پر جائیں اور ابھی مدد کے لیے کال کریں۔

سپورٹ کے اوقات

ہماری ٹیم پیر سے جمعہ، پاکستانی وقت کے مطابق صبح 10:00 سے شام 6:00 بجے تک جواب دیتی ہے۔ آپ کسی بھی وقت رپورٹ کر سکتے ہیں۔ ان اوقات کے بعد بھیجی گئی رپورٹس اگلی بار کھلنے پر پڑھی جاتی ہیں۔

سپورٹ ابھی کھلی ہے۔

عام سوالات

ادائیگی کیسے ہوتی ہے؟

ادائیگی براہ راست ہوتی ہے، اسی طریقے سے جو آپ کے معاہدے میں لکھا ہے۔ TAP رقم اپنے پاس نہیں رکھتا، ادائیگی کی ضمانت نہیں دیتا، اور واجب الادا رقم واپس نہیں دلوا سکتا۔ اپنا PIN، OTP یا پاس ورڈ کبھی کسی کو نہ بتائیں۔

میں منسوخ کیسے کروں؟

گفتگو کھولیں اور طے شدہ آغاز سے پہلے "یہ کام منسوخ کریں" استعمال کریں۔ آغاز سے 24 گھنٹے سے کم پہلے منسوخی تاخیر سے منسوخی کے طور پر درج ہوتی ہے۔ ہنگامی اور حفاظتی وجوہات شمار ہونے سے پہلے TAP جانچتا ہے۔

اگر دوسرا فریق نہ آئے تو کیا کریں؟

طے شدہ آغاز کے 30 منٹ بعد سے گفتگو میں نہ آنے کی اطلاع دیں۔ اگر اطلاعات مختلف ہوں تو TAP جائزہ لیتا ہے، اور تب تک کچھ شمار نہیں ہوتا۔

تبصرے کیسے کام کرتے ہیں؟

مکمل کام کے بعد آپ دونوں کے پاس تبصرے کے لیے 30 دن ہیں۔ تبصرے اس وقت تک چھپے رہتے ہیں جب تک آپ دونوں نہ لکھ لیں، یا 14 دن نہ گزر جائیں۔ آپ اپنے بارے میں تبصرے کا ایک بار جواب دے سکتے ہیں، اور دھمکی، نجی معلومات یا جھوٹے دعووں والے تبصرے کی رپورٹ کر سکتے ہیں۔

میں اپنا فون نمبر کب شیئر کر سکتا ہوں؟

صرف اس وقت جب آپ دونوں معاہدہ قبول کر لیں، "رابطے کی تفصیلات شیئر کریں" کے ذریعے۔ اس سے پہلے نمبر، ای میل یا واٹس ایپ لنک والے پیغامات روک دیے جاتے ہیں۔

"ای میل کی تصدیق شدہ" کا کیا مطلب ہے؟

صرف یہ کہ رکن اس ای میل پتے تک رسائی رکھتا ہے۔ یہ شناخت، مہارت یا اچھے رویے کا ثبوت نہیں۔ اپنا فیصلہ احتیاط سے کریں۔

محفوظ رہیں

طے شدہ جگہ اور وقت پر ملیں۔ کسی قابلِ اعتماد شخص کو بتائیں کہ آپ کہاں جا رہے ہیں۔ اصل شناختی دستاویزات نہ دیں اور پیشگی فیس ادا نہ کریں۔ اگر کچھ غلط لگے تو وہاں سے چلے جائیں اور رپورٹ کریں۔

بلاک کرنے سے کیا ہوتا ہے؟

آپ اور بلاک کیا گیا شخص ایک دوسرے کے کاموں پر درخواست، پیغام، معاہدہ یا رابطے کی تفصیلات شیئر نہیں کر سکتے۔ انہیں اطلاع نہیں دی جاتی۔ آپ "بلاک کیے گئے اراکین" سے ان بلاک کر سکتے ہیں۔

کمیونٹی معیارات کا خلاصہ

  • اپنے بارے میں، اپنی پیشکش اور کام کی نوعیت کے بارے میں سچ بولیں۔
  • ہراسانی، دھمکیاں، امتیازی سلوک یا جنسی تبصرے نہیں۔
  • کام قانونی اور محفوظ رکھیں۔ ممنوعہ کام ہٹا دیے جاتے ہیں۔
  • جو طے ہوا وہی ادا کریں اور وصول کریں، وقت پر۔
  • تبصرے سچے اور کام کے بارے میں ہوں۔
  • مسائل کی رپورٹ نیک نیتی سے کریں۔ جان بوجھ کر جھوٹی رپورٹ کی اجازت نہیں۔

TAP تنبیہ کر سکتا ہے، مواد ہٹا سکتا ہے، سہولیات روک سکتا ہے، معطل یا پابندی لگا سکتا ہے۔ آپ کو وضاحت دی جاتی ہے اور جہاں محفوظ ہو، اپیل کا حق ہوتا ہے۔

یہ خلاصے مسودے ہیں اور قانونی جائزے کے منتظر ہیں۔